PRODUCTOS Y PRECIOS

KUHN S.A. publica los precios de venta de los productos que comercializa en Pesos Chilenos ($) y Dolares (US$), incluyendo el Impuesta al Valor Agregado (IVA). Los precios publicados no incluyen gastos de transporte ni ningun otro impuesto o gravamen.

Los precios expresados en Dólares se facturan y se pagan en moneda nacional según la tasa de cambio de KUHN S.A. del día de facturación.
Este tipo de cambio corresponde al valor del Dólar Observado publicado por el Banco Central de Chile más 6 pesos.

 

STOCK
El Stock disponible y/o disponibilidad informado o publicado por KUHN S.A. es sólo referencial y éste puede haber variado al momento de ingresar una orden de compra.
KUHN S.A. no garantiza la fecha de entrega de los productos ya que esta depende de la disponibilidad real y de procesos logísticos de adquisición o importación, muchos de los cuales no están bajo el control directo de KUHN S.A.

 

GARANTIAS
Todos los productos comercializados por KUHN S.A. cuentan con una garantía mínima de 3 meses a contar de la fecha de facturación, salvo que expresamente se indique un plazo mayor.
La garantía se otorga solamente en nuestras oficinas ubicadas en El Totoral 950, Quilicura, Santiago.
La garantía no cubre visitas a domicilio ni gastos de traslado. En caso de requerir estos servicios, estos serán cotizados por separado caso a caso.

El plazo para la revision de equipos electronicos para garantia establecido por KUHN S.A. es de 5 a 10 dias habiles.
En el caso de equipos o tarjetas electrónicas, KUHN S.A. comercializa los productos, sin incluir su configuración ni manejo de software, salvo que expresamente se indique lo contrario. Por ello, queda claramente establecido que ingresos a servicio técnico por concepto de problemas de configuración post venta, o mal uso, estarán afectos a un cobro mínimo de $5.000 + IVA en aquellos casos en que la falla reportada obedezca a alguna de estas causas.

 

DEVOLUCION DE PRODUCTOS
La devolución de productos es aceptada solo en nuestra Casa Matriz, ubicada el El Totoral 950, Quilicura, Santiago cuando es originada por algún problema de calidad o funcionamiento responsabilidad de Kuhn S.A. o por un error de venta, también de responsabilidad de Kuhn S.A.

KUHN S.A. no se hace cargo de requerimientos de devolución de productos por razones imputables al cliente, tales como error de compra u otras causas similares.
Sin perjuicio de lo anterior, el cliente podrá solicitar una devolución de producto, la cual será calificada por KUHN S.A.

Las condiciones mínimas que se deben cumplir para solicitar una devolución de producto son las siguientes:
• El producto debe estar sellado (embalaje de fábrica no abierto) y no deberá presentar muestras de uso y/o manipulación.
• El embalaje o empaque no puede estar deteriorado, sucio, con escrituras o con etiquetas colocadas posteriormente a la entrega del producto por parte de KUHN S.A.
• El producto no puede estar descontinuado por el fabricante.
• El producto no puede haber sido comprado a pedido o por importación especial.

El plazo para efectuar la solicitud de devolución es de 5 días hábiles desde la fecha de la factura de KUHN S.A.
En caso, de realizarse la solicitud en un plazo posterior, se aplicarán los siguientes descuentos en la Nota de Crédito, en el evento que se apruebe la solicitud de devolución:
• 10% de descuento para solicitudes entre el día 6 y 20.
• 15% de descuento para solicitudes entre el día 20 y 30.

Una solicitud de devolución de un producto en un plazo mayor a 30 días de la fecha de facturación, será rechazada automáticamente.

El procedimiento de solicitud de devolución requiere que el cliente haga llegar el o los equipos correspondientes, con su respectiva copia de factura, a las oficinas de KUHN S.A. ubicadas en El Totoral 950, Quilicura, Santiago, donde se recibirán para su revisión y/o evaluación. En un plazo de 7 días hábiles, se entregara la respuesta correspondiente al solicitante.

En caso de ser aprobada la solicitud, KUHN S.A. emitirá una Nota de Crédito por el valor menor entre el valor facturado originalmente y el valor vigente del producto. Adicionalmente, se aplicarán los descuentos indicados dependiendo de la fecha de la solicitud.

En caso de no ser aprobada la devolución, el cliente deberá retirar a su cargo el o los equipos considerados en un plazo máximo de 30 días, después de lo cual KUHN S.A. no se hace responsable de estos.
Tanto para la Región Metropolitana como desde Regiones, el cliente es el responsable de efectuar la devolución de los productos y de los costos de dicha operación.